Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgaberecht

• Rückgabefrist : Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Rückgabeantrag nicht mehr bearbeiten.
• Rückgabebedingungen : Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Produkte mit Markierungen, Flecken oder Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen.
• Rückgabeprozess : Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice und befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
• Rückgabe von Sonderanfertigungen : Aufgrund der einzigartigen Natur von Sonderanfertigungen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen, es sei denn, es liegen Probleme mit der Qualität, Beschädigungen oder fehlenden Teilen vor.

Rückgaberecht

• Rückerstattungsantragszeitraum : Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Rückerstattungsantrag nicht mehr bearbeiten.
• Rückerstattungsbedingungen : Das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Produkte mit Markierungen, Flecken oder Gebrauchsspuren werden nicht zurückerstattet.
• Rückerstattungsprozess : Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice und befolgen Sie die Anweisungen zur Rückerstattung. Nicht autorisierte Rückerstattungen werden nicht akzeptiert. Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich Versandkosten und Rabatte auf personalisierte Artikel, es sei denn, der Fehler liegt bei uns beim Versand. Nach Abschluss des Rückerstattungsprozesses erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann weitere 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, und es kann eine zusätzliche Abwicklungsfrist geben, bevor der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
• Rückerstattungen für Sonderanfertigungen : Aufgrund der einzigartigen Natur von Sonderanfertigungen akzeptieren wir keine Rückerstattungen, es sei denn, es liegen Probleme mit der Qualität, Schäden oder fehlende Teile vor.

Umtauschrichtlinien

• Umtauschfrist : Wenn ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst, um einen Umtausch zu vereinbaren.
• Umtauschbedingungen : Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Produkte mit Markierungen, Flecken oder Gebrauchsspuren werden nicht umgetauscht.
• Umtausch : Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice und befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung. Unerlaubter Umtausch wird nicht akzeptiert. Wir veranlassen den Umtausch nach Erhalt der Rücksendung.

Haftungsbeschränkung

• Wir übernehmen keine Haftung für direkte, indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Rückgabe oder dem Umtausch ergeben. Unsere maximale Haftung ist auf den vom Kunden tatsächlich für die zurückgegebenen oder umgetauschten Produkte gezahlten Betrag begrenzt.
• Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste während der Rücksendung oder des Umtauschs. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Höhere Gewalt

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Unterbrechungen im Rückgabe- oder Umtauschprozess, die durch Ereignisse oder Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Regierungsmaßnahmen, Feuer, Überschwemmung, Unfälle, Streiks, Versandverzögerungen).

Kontaktieren Sie uns

• Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden:
  • Telefon: (852)-46404766
  • E-Mail: official@ooomg.com